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Política de privacidad
Última actualización: 18/09/2025
Software desarrollado por Plexotrade LLC — V2.2.1
Destino Éxitos™ (el Servicio): Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables. Como se ve en: GDPR Compliance
1. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, consientes las prácticas de datos descritas en esta política. Se te pedirá explícitamente tu consentimiento antes de que se lleve a cabo cualquier recolección importante de datos, y tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento como se ve en: Cookies
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales para facilitar tu uso de nuestros servicios:
- Nombre e información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico)
- Información de pago (procesada a través de Stripe)
- Credenciales de inicio de sesión de la cuenta (encriptadas)
- Contenido que creas o subas (por ejemplo, comentarios)
- Datos técnicos (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
- Datos de interacción (por ejemplo, páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo pasado en el sitio)
Para más información consulte: Cookies
3. Cómo utilizamos tus datos
Sus datos se utilizan para los siguientes fines:
- Procesar transacciones y administrar tu cuenta.
- Brindar soporte al cliente y responder consultas.
- Mejorar y personalizar nuestros servicios (p. ej., a través de análisis y retroalimentación de los usuarios).
- Enviarle comunicaciones promocionales, de las cuales puede optar por no recibir en cualquier momento.
- Cumplir con las obligaciones legales (p. ej., impuestos, prevención de fraudes).
Para más información consulte: Cookies
4. Servicios de Terceros
Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Estos terceros son seleccionados cuidadosamente y deben cumplir con el GDPR y esta Política de Privacidad.
- AWS S3 & CloudFront: Utilizado para el almacenamiento y la entrega segura de activos digitales. Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea o en otras ubicaciones permitidas por el GDPR. Como se ve en: AWS3
- Heroku: Nuestra plataforma está alojada en Heroku, que puede almacenar tus datos en los Estados Unidos u otras jurisdicciones. Como se ve en: Heroku
- Stripe: Gestiona el procesamiento de pagos. No almacenamos tu información de tarjeta de crédito. Se aplica la política de privacidad de Stripe. Como se ve en: Stripe
- Google Services (OAuth, Recaptcha, Analytics, Search Console): Utilizamos servicios de Google para autenticación, seguridad, análisis e indexación del sitio. Estos servicios pueden recopilar datos como tu dirección IP y comportamiento de navegación. Como se ve en: Google
- Cloudflare: Utilizado para servicios de red de entrega de contenido (CDN) y fines de seguridad, incluida la protección contra DDoS. Cloudflare puede procesar datos como direcciones IP para proporcionar estos servicios. Como se ve en: Cloudflare
- Mailchimp: Utilizado para marketing por correo electrónico. Podemos compartir tu dirección de correo electrónico y nombre con Mailchimp para enviar correos electrónicos promocionales. Consulte la política de privacidad de Mailchimp para más detalles. Como se ve en: Mailchimp
- EmailJS: Utilizado para enviar notificaciones y comunicaciones por correo electrónico. Su dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes pueden ser procesados por EmailJS. Como se ve en: EmailJS
- Redis: Se utiliza para gestionar sesiones de usuario activas, almacenamiento en caché (solo de nuestros datos) y noticias de última hora. Los datos almacenados en Redis se gestionan de acuerdo con sus políticas de privacidad y seguridad. Como se ve en: Redis
- Github: Utilizado para control de versiones y colaboración en nuestra base de código. Si contribuyes con código o reporta problemas, tus contribuciones y los datos asociados pueden almacenarse en Github. Como se ve en: Github
- Rate Limiting Services: Implementamos limitación de velocidad basada en IP y sesiones para proteger nuestra plataforma del abuso. Datos como tu dirección IP y detalles de la sesión pueden almacenarse temporalmente para estos fines.
- Database Services (Supabase, PostgreSQL on Heroku, and Others): Podríamos utilizar Supabase, PostgreSQL en Heroku y otros servicios de bases de datos para almacenar y gestionar datos de usuarios, como información de cuentas, contenido y registros de transacciones. Estos servicios están diseñados para garantizar la integridad y seguridad de los datos. Para obtener más información detallada sobre cómo se gestionan y protegen tus datos, consulte tus respectivas políticas de privacidad: Supabase, Heroku PostgreSQL.
- OpenAI: Usamos los modelos de OpenAI para procesar lo que escribas y generar respuestas. Tu información puede enviarse a OpenAI y guardarse temporalmente para poder ofrecer y mejorar sus servicios.
- Together AI: También integramos Together AI para dar acceso a los modelos y gestionar las rutas. Tu información puede procesarse a través de la infraestructura de Together AI como parte de la entrega de respuestas.
5. Seguridad de Datos
Implementamos encriptación fuerte, certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Vea más en: Página de la Seguridad del Sitio
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de usuario, realizar análisis y con fines de seguridad (por ejemplo, para gestionar sesiones y limitación de velocidad). Puede gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o como se ve en: Cookies
7. Sus Derechos Bajo el GDPR
Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Derecho a acceder a tus datos y obtener una copia.
- Derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la eliminación (derecho al olvido).
- Derecho a la portabilidad de datos.
- Derecho a oponerse al procesamiento o a restringir el procesamiento.
- Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de tu retirada.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.
9. Notificación de violación de datos
En caso de una violación de datos, te notificaremos y a la autoridad de supervisión relevante dentro de las 72 horas posteriores a la detección de la violación, de acuerdo con los requisitos del GDPR.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a, y procesados en, países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de tu país. Sin embargo, tomamos medidas para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Para más información, visite: Cookies
11. Uso de Servidores Asíncronos y Síncronos
Utilizamos tanto servidores asíncronos (async) como síncronos (sync) para manejar varios aspectos de las operaciones de nuestra plataforma. Los servidores async pueden procesar tareas como trabajos en segundo plano y notificaciones, mientras que los servidores sync manejan interacciones inmediatas con el usuario. Los datos procesados por estos servidores se gestionan de acuerdo con esta Política de Privacidad.
12. Certificados SSL
Utilizamos certificados SSL para cifrar los datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores, garantizando que tu información permanezca segura.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios en la legislación, en la tecnología o en el negocio. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, notificándole por correo electrónico.
Inteligencia artificial (IA)
La inteligencia artificial (IA) es el desarrollo de sistemas informáticos que pueden realizar tareas normalmente asociadas con la inteligencia humana, como aprender, razonar, resolver problemas y tomar decisiones.
0. Moderación de IA y Privacidad
- Implementamos la moderación de IA a través de TogetherAI para las interacciones usuario–asistente con el fin de mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento.
- Cuando se detecta contenido dañino o de alto riesgo, podemos registrar la interacción para su revisión. Estos registros están restringidos al personal autorizado y no se utilizan para publicidad ni para análisis no relacionados.
- Base legal (RGPD): nuestros intereses legítimos en la seguridad y la integridad de la plataforma (art. 6(1)(f)) y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6(1)(c)).
- Datos que podemos procesar para la moderación: contenido de los mensajes, marcas de tiempo, identificadores de usuario/cuenta, salidas del modelo, etiquetas de la taxonomía (S1–S14), niveles de confianza, fragmentos y metadatos de enrutamiento.
- Conservación: los registros de moderación se mantienen solo durante el tiempo necesario para fines de seguridad, auditoría y legales. Las solicitudes de supresión de datos pueden estar limitadas cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
- Decisiones automatizadas y revisión: las comprobaciones automáticas pueden restringir temporalmente contenido o accesos. Puede solicitar una revisión humana y apelar los resultados de la moderación.
- Transferencias internacionales: nuestros proveedores (incluido TogetherAI) pueden procesar datos fuera de su país. Confiamos en garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y exigimos medidas de confidencialidad y seguridad.
- Aplicamos una taxonomía S1–S14 para etiquetar las interacciones dañinas. La cobertura exacta de las etiquetas puede variar según el modelo de moderación:
- Sus derechos: puede tener derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad. Algunos derechos (p. ej., supresión) pueden estar limitados cuando la conservación sea necesaria por motivos legales o de seguridad.
- Política de tolerancia cero frente a la explotación sexual infantil (CSE): el contenido relacionado se bloquea, se conserva como prueba y puede ser reportado a las autoridades competentes.
1. Recolección y almacenamiento de datos
- Tus interacciones se envían a proveedores de IA externos (OpenAI y TogetherAI) y se guardan temporalmente en nuestros sistemas.
- Usamos Redis (una caché de terceros) para mejorar el rendimiento y mantener el chat ágil.
- Las interacciones, resúmenes y resúmenes acumulados pueden borrarse automáticamente después de 31 días para que el sistema funcione sin problemas.
- En casos excepcionales, las interacciones inseguras pueden guardarse por más tiempo para cumplir con obligaciones de seguridad o legales.
- Tus interacciones generales en el sitio —como comentarios, me gusta, suscripción al boletín, funnels, lead magnets o mensajes de contacto— pueden procesarse con nuestros sistemas de IA para entender cómo funciona el sitio y apoyar la toma de decisiones del negocio.
2. Base legal para el procesamiento
Procesamos datos personales sobre la base del consentimiento, la ejecución de un contrato, intereses legítimos (por ejemplo, mejora del servicio, seguridad) y/o obligaciones legales, según corresponda.
3. Compartir datos
- Tus datos pueden almacenarse o procesarse por proveedores externos para ofrecer y mejorar sus servicios cuando sea necesario.
- No vendemos tus datos personales.
- Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de los usuarios o del público.
4. Conservación de datos
- Las interacciones guardadas se eliminan automáticamente después de 31 días, a menos que sea necesario conservarlas por motivos de seguridad, cumplimiento o razones legales.
- Los datos agregados o anonimizados pueden conservarse para análisis y mejora del servicio.
5. Seguridad
- Aplicamos políticas predefinidas y mecanismos de seguridad en varias capas, incluyendo moderación con IA.
- Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Gestionar tus datos
- Puedes acceder, exportar y borrar tus conversaciones desde la interfaz del chat, cuando esté disponible.
- Para solicitudes adicionales, contáctanos usando los datos que aparecen en el sitio.
7. Sus Derechos Bajo el GDPR
Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Derecho a acceder a tus datos y obtener una copia.
- Derecho a la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la eliminación (derecho al olvido).
- Derecho a la portabilidad de datos.
- Derecho a oponerse al procesamiento o a restringir el procesamiento.
- Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de tu retirada.
8. Datos de menores
El Servicio no está dirigido a menores de la edad requerida por la ley aplicable. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se indicarán en Destino Éxitos; si sigues usando el servicio, eso significa que aceptas la Política actualizada.
14. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos.